Retours et Remboursements

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions pour un retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de leur emballage.
• Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera pas remboursé.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement :

Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procédons au remboursement sous un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produit non conforme ou défectueux

Si le produit reçu présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail].
Dans ce cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins. Vous pourrez demander :

• Un remplacement du produit.
• Un remboursement intégral si le remplacement n’est pas possible.